2月4日、長野県、駒ケ根商工会議所様にて、「お客様を夢中にさせる接客術」お話させていただきました。

ほんのり雪化粧されたアルプスの山々が見える駒ケ根市。
定員30名のところ、お申込みを多数いただき、55名に増席していただきました。

養命酒製造業、自動車販売会社、ホテル、飲食店、セラピーサロン、住宅営業、タクシー乗務員様、カフェ店員様など、様々な業種の方にご参加いただきました。

ご感想をいただきましたので、ご紹介させてください。

他、たくさんのご感想をありがとうございました！！

この日は、長野ケーブルテレビの取材も入り・・・みなこいチャンネル「ほっとタイム」で、とりあげていただきました。

駒ケ根と言えば、ソースカツ丼が有名なのだそうです。
残念ながら、この日はいただくことができませんでしたが、こちらのソースで、家で再現したいと思います。

駒ケ根のみなさん、ありがとうございました。

「午前中は、雪が降っていたんですよ。」

長野商工会議所・篠ノ井支所に到着すると、担当者様がこうおっしゃいました。

この日の接客セミナーの受講者様は46名。私が到着した午後には雪も上がり・・・日中のセミナーにも関わらず、たくさんの方にお越しいただきました。

全国を周ってお話している消費税転嫁対策セミナー「お客様を夢中にさせる接客術」。
現在までに、かれこれ60回以上、登壇させていただきました。

せっかく全国の皆様にお会いしているのだから、何かその後のサポートができないかと考えたのが、こちらのメール講座。

接客セミナーでお話している内容+新しいエッセンスを取りいれて配信しているメール講座なのですが、この日の受講者様からも、多数ご登録をいただきました。

こちらのメール講座は、私からの一方通行にならないよう、楽しみながら、接客のワークに取り組んでいただける構成で作っているのですが・・・そのひとつに「接客したお客様の”素敵ポイント”を、３つ見つけましょう」というワークがあります。

こちらのハッピーワークに取り組んだ、メガネ店を経営なさっている受講者様から、一通のメールをいただきました。

お客様の”素敵ポイント”に着目したら、接客が楽しくなり、再来店・購入につながった！というご報告でした。

心がぽかぽかになるメールをいただき、長野での和やかなセミナーの様子を、うれしく思いだしました。

ご報告メールをいただいF様、ありがとうございました。

お土産にいただいた長野の銘菓、川中島煎餅。

相手を敬う動作を具体的に教えていただき、早速使いたいと思います。男女別のキーワードについても、ブログ等で活用してゆきたいです。しっかりした内容で、とても参考になりました。（40代　販売事務　女性）

印象を少しでも良くする方法を探究に来ました。感覚的にわかっていたことを、形にできたことが、とても良かったです。（50代　男性　サービス業）

優れたおもてなしで、○○をやってみるというのが、大変、新鮮でした。なかなか思いつかない部分なので実践したいと思います。性別によっての視点の違いなど、参考になりました。（40代　団体職員　女性）

男性と女性の購買視点の違いがよく理解できました。帰ってすぐ実践できることが多々ありました。（40代　男性　卸売・小売業）

お客様も「人」であること、質問の大切さ、シグナルを見逃さないことなど、学べてよかったです。貴重な体験でした。もっと聞いていたいなと思うセミナーでした。（20代　女性　販売）

女性の心理についてとても分かりやすく説明を頂き、とても有りがたかったです。講師の先生、態度、話し方、全てにおいて、最高のセミナーでした。（60代　男性　不動産業）

女性のお客様目線や、スタッフの教育の他、人生でためになるヒントがたくさんありました。実践で教えていただき、とても有意義な時間となりました。また講座を開催して欲しいという声も、たくさんあがりました。

ビジネス、婚活、就活様々なシーンで使えるマナー、関心があるテーマだけに、また開催したいです。

わかりやすくて聞きやすい。すんなり、耳に、体に、心に染みる講座でした。

愛にあふれた先生で、毎回お打ち合わせすることが楽しみでした。ともすると、緊張しがち、硬くなりがちな内容を、リラックスして語れる先生のお人柄、大好きです！

「基本を大切に」とはよく言う言葉ですが、案外忘れがちだと思いました。目の前にいる方への最高の気遣いを無理なく自然に出来るようになる為に、「大人になった今だからこそ、マナーをきちんと改めて勉強しなおしたいな」と感じた研修でした。

研修後は、「基本が出来ているからこそ、相手が心地よいと思う空間を提供できること」を意識し、ひとつひとつ丁寧にするよう、心掛けるようになりました。