大分県中津市にて、青木運輸倉庫株式会社様の接遇マナー研修をお預かりしました。

この春入社したばかりのフレッシャーズの方から、職歴15年近くのベテラン社員さんまで、女性社員の皆様一同にお集まりいただきました。

主に事務職に携わる皆様、外部からのお客様対応が多いとのことで、身だしなみや挨拶、言葉遣いなどの基本的な接遇マナーから、応接室へのご案内方法、お茶の出し方、電話応対、メールの書き方など、実際に声を出し身体を動かし、実践的に学んでいただきました。

研修後は、一人一人に目標設定をしていただきました。

熱い行動宣言をたくさんいただきましたので、一部、ご紹介させてください。

この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました！

知らなかったことを知ったとき、また、それができたとき、皆さんの表情がどんどん輝いていくのがとても印象的でした。

研修日の大分は晴天。こちらは、大分空港の展望デッキです。

空が蒼くて、遠くに海が見え、まるで神社のような澄みきった空気が流れていました。

そして何故か「段差注意」をお知らせするポールが、バナナ。
可愛いです。

いつかまた、大分に伺える日を楽しみにしています。

青木運輸倉庫株式会社の皆様、ありがとうございました。

＊ビジネスマナー研修

企業イメージの底上げをしたい方へ、一流企業で高評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。
社員ひとり一人の自己肯定感を高め、強みを発揮させると共に、コミュニケーション力アップに重点を置いた研修です。

＊ビジネスマナーDVD講座「社員の接客力を高める！ビジネスマナーDVD講座」

＊女性社員研修

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春の陽気が心地よいとある日、丁寧に書かれた一枚のはがきが届きました。

宮城県、気仙沼商工会議所での新入社員研修に参加してくださった受講者さまからの御礼状でした。

とても丁寧に、一生懸命に書いてくださったことが伝わる一枚。
これまでもセミナーの受講者様からお手紙などをいただくことは多々ありましたが、新入社員研修では初めてかもしれません。

気仙沼の景色に思いを馳せ、思わず胸が熱くなりました。

研修で伺った日は、ちょうど気仙沼大橋が開通した直後でした。

写真の右端、アーチ型が見えますか？
こちらが大島架橋です。

「緑の真珠」と呼ばれる離島、気仙沼大島と本土を繋ぐ橋です。

かつて津波の被害を受けた港も、まるで鏡のような海面に照らされ、とても美しいです。

気仙沼には、これまで何度も、新入社員研修の時期に訪れており、来るたび復興が着実に進んでいるのを感じます。

これからは、たくさんの人が訪れてくれる街を作りたいそう。

帰りの新幹線まで少し時間があったので、商工会議所の方が周辺を案内してくださいました。

こちらは「気仙沼　海の市ミュージアム」にて。
ほやが有名なので、ゆるキャラは海の子ホヤぼーやです。

博物館の他、新鮮な海産物のお食事処やお土産屋さんがたくさんあります。

メカジキ、牡蠣、ほたてなど海の幸が目白押しでした。

少し奥に進むと、氷の博物館があります。
防寒具を着て、－20℃の世界を体験することができます。

気仙沼では港町ならではの製氷技術が培われてきました。
透明度の高い氷は、プロジェクションマッピングができるほど。

世界的に有名な氷の彫刻家、清水三男氏による、数々の氷の彫刻も見事でした。

こちらは氷の竜宮城です。
入り口に、ちょこんとホヤぼーやがいるのが可愛いです。

こちらの海の市は、週末になるとたくさんの親子連れが集まるのだそうです。

美しい景色、美味しい海産物、そして、あたたかい人々。

ますますの復興と共に、たくさんの人が訪れる街になるよう、これからも応援してゆきたいです。

気仙沼商工会議所の皆様、新入社員研修に参加してくださった新入社員の皆様、ありがとうございました。

また、伺いますね。

＊気仙沼　海の市シャークミュージアム

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

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＊ビジネスマナーDVD講座「社員の接客力を高める！ビジネスマナーDVD講座」

社会人として必要なビジネスマナーの基本を全９章で学べるDVD講座です。
新入社員・中途採用社員・アルバイトスタッフのビジネスマナー研修としてご活用いただけます
DVDを見ながら演習できる形式になっています。
各章ごとのチェックテストでは、学びの定着が確認できます。
ぜひ、ご活用ください。

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茨城県鹿島市にある清真学園中学校にて、職場体験に向けてのビジネスマナー講座をお預かりしました。

清真学園中学校は、スーパーサイエンスハイスクールに指定されている私立の中高一貫校です。
生徒さまへアンケートによれば、将来の夢は、医師、研究者、科学者、宇宙飛行士など。
まさに、日本の未来を切り拓いていく若者たちのスクールです。

今回の職場体験に向けてのビジネスマナー講座では、以下の内容をお伝えしました。

〈ビジネスマナーの５原則〉
・身だしなみをチェック
・好印象を持たれる挨拶
・職場での立ち居振る舞い
・訪問先での話し方
・人はなぜ仕事をするのか

「人はなぜ仕事をするのか」では、中学生にも馴染み深い話となるように映画「君の名は」を題材に話をしたところ、興味を持って聞いていただけたようです。

また、キャリア教育として、ビジネスマナーだけではなく「働くことの意味」もお伝えしました。

生徒さまからたくさんのご感想をいただきましたので、ご紹介させてください。

いただいたご感想を拝見し、講座でお伝えしたかったことをしっかりと捉えてくださったことがわかり嬉しくなりました。

本日もお読みいただきありがとうございました。

＊ビジネスマナー研修

一流企業で高評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。
中学生・高校生へのキャリア教育にも対応しています。

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資料を整理していたら、大分県 別府商工会議所でのセミナーの新聞記事を見つけました.

素敵な記事にしていただいていたのに、ずっと保管したままでいました。

改めて、ご紹介をさせてください。

大分県 別府商工会議所商業部会（河野正勝部会長）さま主催のもと、接客セミナー「顧客を夢中にさせる接客術〜どんな時でもお客さまの支持を得る！接客・サービス・マナー・おもてなし講座〜」を開講し、約６０人の方にお集まりいただきました。

セミナーでは、隣に座った人と２人１組となり、相手の仕事、チャームポイントなどの素敵ポイント、性格・ライフスタイルなどの推理・分析も行いました。

嬉しいことに、大分県の今日新聞社様にセミナー開催を取材していただきました。

一部、新聞記事から抜粋いたします。

このほか、私がお伝えしたかったことや、また、わたくし樋口智香子のプロフィールもご紹介いただきました。

素敵な記事にしていただき、うれしい記念になりました。

別府といえば、温泉地。セミナーはもちろん、プライベートでも、また大分県に伺える機会があるといいなぁと思います。

別府のみなさま、またお会いしましょうね！

本日もお読みいただきありがとうございました。

＊おもてなし接遇マナー研修

接客スキルを上げたい全ての方へ。「明日からすぐ実践できる」と高い評価をいただいています。
お客様の期待を超えるおもてなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。

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北名古屋市商工会青年部様主催のもと、ビジネスマナー講座を開講しました。

商工会青年部とは、地域の若手経営者と商工業の後継者で構成される部会です。

とてもアクティブで地元貢献意識の高い北名古屋市の男性軍２０名ほどにお集まりいただきました。

今さら聞けないビジネスマナーの基本から好感度アップの方法まで、RPGを交えながらお伝えしました。

途中「実は私、婚活セミナーでジェントルマン講座をすることもあるんですよ～」とお話しましたら

参加者の皆様、そちらにも興味深々！

ビジネスマナーよりも身を乗り出して聞いてくださいました(笑)

次回、呼んでいただけることがあれば是非、ジェントルマン講座もお届けしたいものです。

参加者の皆さまから嬉しいご感想をいただきましたので紹介させていただきます。

北名古屋市の米倉製菓様から、お土産にと「鳥森せんべい」の詰め合わせを頂戴しました。

ベーシックな醤油味のものから、珈琲、生姜、落花生、黒ゴマなど、
バラエティに富み丁寧に作られたお煎餅は、見ているだけで楽しくなります。
職場の仲間や友人と共に、ありがたくいただきました。

お夕食には、名古屋名物「山本屋総本店の味噌煮込みうどん」をいただくことができました。

名古屋には何度も行っていますが、実は、味噌煮込みうどんをいただいたのは、今回が初めて。
コシのある麺に濃厚な味噌が絡んで、とっても美味しかったです！

グルメももちろんですが、また名古屋の皆様にお会いできる機会を楽しみにしています。

本日もお読みいただきありがとうございました。

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