愛されマナー講座、恋愛バージョンとして、いばらき未来デザインセミナーで登壇いたしました。

このセミナーは、茨城県の独身男女に、幸せな結婚生活のヒントになるメソッドを、各分野の専門家を招いてお伝えするというもの。

この日は、健康医学者の本田由佳先生とご一緒させていただきました。

写真は、女性しか写っていませんが、男性も多数参加。

第１部は、美人すぎる健康医学者、本田 由佳先生による、妊娠・出産に向けたからだづくりのお話。

フジテレビ「めざましテレビ」からも取材を受けたエスコートや、好感度アップの名刺交換、ビジネスマナー、デートマナーについてお話をいたしました。

受講生様からの、ご感想です。

うれしいお声をたくさんいただきました。

私も、とーっても楽しませていただきました。

ご参加いただいたみなさん、ありがとうございました。

主宰：茨城県　保健福祉部・株式会社ツヴァイ様

2月4日、長野県、駒ケ根商工会議所様にて、「お客様を夢中にさせる接客術」お話させていただきました。

ほんのり雪化粧されたアルプスの山々が見える駒ケ根市。
定員30名のところ、お申込みを多数いただき、55名に増席していただきました。

養命酒製造業、自動車販売会社、ホテル、飲食店、セラピーサロン、住宅営業、タクシー乗務員様、カフェ店員様など、様々な業種の方にご参加いただきました。

ご感想をいただきましたので、ご紹介させてください。

他、たくさんのご感想をありがとうございました！！

この日は、長野ケーブルテレビの取材も入り・・・みなこいチャンネル「ほっとタイム」で、とりあげていただきました。

駒ケ根と言えば、ソースカツ丼が有名なのだそうです。
残念ながら、この日はいただくことができませんでしたが、こちらのソースで、家で再現したいと思います。

駒ケ根のみなさん、ありがとうございました。

「午前中は、雪が降っていたんですよ。」

長野商工会議所・篠ノ井支所に到着すると、担当者様がこうおっしゃいました。

この日の接客セミナーの受講者様は46名。私が到着した午後には雪も上がり・・・日中のセミナーにも関わらず、たくさんの方にお越しいただきました。

全国を周ってお話している消費税転嫁対策セミナー「お客様を夢中にさせる接客術」。
現在までに、かれこれ60回以上、登壇させていただきました。

せっかく全国の皆様にお会いしているのだから、何かその後のサポートができないかと考えたのが、こちらのメール講座。

接客セミナーでお話している内容+新しいエッセンスを取りいれて配信しているメール講座なのですが、この日の受講者様からも、多数ご登録をいただきました。

こちらのメール講座は、私からの一方通行にならないよう、楽しみながら、接客のワークに取り組んでいただける構成で作っているのですが・・・そのひとつに「接客したお客様の”素敵ポイント”を、３つ見つけましょう」というワークがあります。

こちらのハッピーワークに取り組んだ、メガネ店を経営なさっている受講者様から、一通のメールをいただきました。

お客様の”素敵ポイント”に着目したら、接客が楽しくなり、再来店・購入につながった！というご報告でした。

心がぽかぽかになるメールをいただき、長野での和やかなセミナーの様子を、うれしく思いだしました。

ご報告メールをいただいF様、ありがとうございました。

お土産にいただいた長野の銘菓、川中島煎餅。

「中学生の進路学習の一環として行うビジネスマナー講座にもご対応いただけますでしょうか。」

こんなお問い合わせをいただいたのは、昨年12月のこと。

中学生へのビジネスマナー講座、ぜひやってみたい！と、心躍らせ、ご依頼先を確認したところ・・・「千葉大学教育学部附属中学校」

なんと、愛すべき我が地元、千葉の有名校ではありませんか！

「ぜひとも、お役に立たせていただきたいです！」と、意気揚々とお返事し、メールでお打合せを重ねながら、ついに講座の当日を迎えました。

今回、担当したのは中学1年生。

冒頭の自己紹介で、私の経歴をお話するなか「キッザニア東京に行ったことがある人！」と尋ねると、98%の子が元気よく手を挙げてくれました。

今、彼ら彼女らは12～13歳。

わたしのキッザニア東京在職は、2006年～2012年。

まさに彼ら彼女らが「キッザニア世代」だった頃に勤務していたので、何かの形で確実にお会いしているはず。

こんなふうに再会できるなんて、とっても感慨深かったのです。

キャリア教育の一環、「職場訪問に向けた実践的なビジネスマナーを」とのご依頼だったのですが、受講者さまは中学１年生。

とにかく飽きないように、興味を持ってもらえるようにと、内容を考えました。

訪問先での、お辞儀の練習。

接客スタッフになりきって、みなさん上手です。

飽きないように工夫をして・・・

クイズ形式の講座にしました。

生徒のみなさん、わたしが「ここで笑ってほしい！」と思うところで、120％のリアクションをくださるので、とても楽しかったです。

いい姿勢・はきはき挨拶・いい笑顔ができていたので、受け入れ先でもきっと、きちんと振る舞えていたはず。

ご担当いただいた先生から、以下のようなメールをいただきました。

感激したのは、マナー講座の内容を、朝の会や帰りの会など、日頃の生活指導に取りいれたクラスもある、とのお言葉。

こんなにうれしいことはありません！

私、子供大好きなんですよね。

キッザニアで働こうと思ったのは、資生堂のキャリアを子供たちに生かせたらいいな、と思ったからです。

生徒のどなたかが、このブログを読んでくれているかな？

またどこかで、お会いできますように。

貴重な機会をいただき、ありがとうございました。

・いちばん印象に残ったのは、マナーについての講習でした。今まで使ってきた敬語や動作を全く忘れ、一から学ぶ気持ちで取り組みました。自分では知っていると思っていたことも、全然まだまだで、学ぶことが多いものになり、研修で身につけたマナーの心得は忘れないように心がけてゆきます。

・メイクアップ講習も、とても貴重な体験となりました。仕事をする上でのメイクとプライベートでしてよいメイクでここまで差があるものなのかと驚きました。
フルメイクをちゃんと習える機会は少ないので、とても嬉しいものでした。

・参加型の講義で、実際に動いて行う内容が多く、とても緊張したけれど、しっかりと学ぶことができました。言葉遣いやメイクなどの身だしなみや、電話応対など多くを学びましたが、特に電話応対が印象に残っています。事務職は電話が基本だと思うので、今後も練習を続けて慣れていこうと感じました。