新潟県、十日町商工会議所にて、クレーム対応セミナーを開講させていただきました。

新潟県にはとてもご縁があるようで、なんと、今回が１１回目の訪問です。

これまで、全国148か所を周りましたが、この11という数の多さは異例。他の都道府県は、だいたい2~3回の頻度で伺っているので、新潟県には何か特別なご縁があるのかもしれません。

新潟商工会議所の接客セミナー登壇を始めとし、五泉、新津、上越、下越、大和、中里、大島、湯沢町、長岡、そして今回の十日町と、各所でセミナーをさせていただきました。

今回のセミナーでは

１.消費税引き上げに向けた準備
２.クレームの背景と動向
３.クレームに対する心の整え方
４.クレーム対応７つのステップ
５.クレーム対応の話し方・聞き方
６.お客様のタイプ別対応方法

などをお伝えしました。

参加者さまからたくさんのご感想をいただきましたのでご紹介させてください。

他、たくさんのご感想をありがとうございました！

新潟県十日町は縄文土器でも有名な街。新幹線の時間まで少し時間があったので、十日町博物館をご案内いただきました。

何といっても有名なのが、国宝、火焔型土器。日本人なら誰しも、小学校の社会科資料集などで目にしたことがあるのではないでしょうか。

こちらは、その美しさと残存率の高さからNo.1と言われている「縄文雪炎（じょうもんゆきほむら）」のレプリカ。なんと、4500年ほど前に作られたこの土器が、95%の残存率で発掘されたのだそうです。

約10000年もの長い間続いた縄文時代は、争いごとの痕跡が全く見つからないことから、とても平和な時代だったと考えられています。

各自治体では、平和の象徴である火焔型土器を、2020年東京オリンピックの聖火台のモチーフに採用されることを目指し、アピール活動をしているそうです。今から、楽しみですね。

雪と織物と信濃川が象徴的な、十日町のみなさま、ありがとうございました。

＊クレーム対応研修

クレーム対応に自信をつけたい方・責任者として的確な対応力を身につけたい方へ。
クレームに対する心の整え方から、お客様にご満足いただける応対方法、さらには、クレームを¨信頼¨に変え、お客様に濃いファンになっていただける方法までお伝えします

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長野県　木曽町商工会さまにて「男磨きマスター講座」を開講しました。

今回のセミナーは、歴史と伝統の街「木曽福島」の婚活委員会の皆様から、直々にお声かけいただきました。

「男磨きマスター講座」は、恋愛に苦手でなかなか恋人ができない人から、大好きな彼女をもっと自分に惚れさせプロポーズを成功させたいという人まで、あらゆる恋愛・婚活シーンに役立つ独身男性向けの恋愛コミュニケーション講座です。

セミナーでは

・自己紹介と女性心理
・清潔感を決める３つのH
・たくましく見える立ち方、ダンディな座り方
・大人のデートマナー
・初対面でも困らない会話のコツ

などをお伝えしました。

参加者さまからたくさんのご感想をいただきましたのでご紹介させてください。

嬉しいご感想をありがとうございます。

後日、主催者の木曽町商工会さまからお手紙をいただきましたので、こちらも紹介させてください。

木曽福島の街、ご紹介

今回訪れた、長野県木曽福島は、史跡と民謡の街。江戸から京都に続く中山道の面影をあちこちに残し、外国人の観光客もたくさん訪れています。

こちらは長野銀行。レトロな「両替屋」の看板が素敵です。

こちらは「蔵元 七笑酒造」さん。美味しい地酒をたくさん取り扱っています。

こちらは御菓子司「宝来屋」さん。創業は、元禄元年（1688年）。なんと300年の歴史を持つ老舗中の老舗です。

木曽の名物、栗子餅。柴栗をたっぷりつかった、栗のあんころ餅です。

お家で紅茶と共にいただきました。

江戸時代そのままの製法による、黒蒸しようかん。黒砂糖とこしあんのハーモニーが、素朴でおいしいです。

木曽は、漆器でも有名です。あたたかみのある天然木の器たち。

まだまだ、ご紹介したいお店がたくさん！本当に素敵な土地なのです。

こんなに素敵な木曽福島には、お嫁さん募集中の独身男性もたくさんいらっしゃいます。

接客業が好き、老舗に嫁いでみたいという女性がいましたら、ぜひ、木曽福島にお出かけください。私がご縁繋ぎいたしますよ。

木曽福島のみなさま、この度はありがとうございました！

これからも
あるときは結婚アテンダントとして
また
あるときは婚活セミナー講師として
わたしがお伝えできるすべてをお役立ていただけるようがんばります！

本日もお読みいただきありがとうございました。

＊恋愛・婚活マナー研修

会員様・クライアント様に向けた、恋愛・婚活マナーの講座をご提案いたします。
今さら聞けない大人のデートマナーや、外見・内面のイメージアップ術、結婚に向けての常識マナーなど、幸せな結婚を願う男女に、愛されマナーをお伝えします。

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結婚相談所のNOZZE新宿本店にてジェントルマン講座を開講しました。

ありがたいことに募集後早々に満員御礼となり
当日はデートスタイルに身を包んだジェントルマン総勢２０名にお集まりいただきました。

婚活中の男性のお悩みで、いつもいつも上位に上がるもの。
それは・・・お見合いやデートをしても「二度目につながらない」というお悩みです。
ジェントルマン講座では、この「二度めのデートにつながらない問題」を徹底究明。

女性は、男性のどこがイヤだったのか、本音を言いません。
すると、原因がわからないまま別の女性に会って同じことを繰り返してしまう。
この悪循環から抜けるため心を鬼にしてドＳキャラになり（笑）女性が言いづらい本音をズバズバお伝えしました。

前半は須野田 珠美社長のミニセミナー
婚活「さしすせそ」

須野田社長が、当日の様子をFacebookに載せてくださいました。
以下、須野田社長のコメントです。

須野田社長、素敵なお話をありがとうございます！

本当に、おっしゃるとおりですね。

後半は結婚アテンダントの竹内誠一ファシリテーターによる婚活ワークショップ。
テーマは、「女性へのプレゼント」

大切な女性を笑顔にする方法をグループワークで考えました。

ご参加いただいたジェントルマンの皆様、ありがとうございました。

これからも
あるときは結婚アテンダントとして
また
あるときは婚活セミナー講師として
わたしがお伝えできるすべてをお役立ていただけるようがんばります！

本日もお読みいただきありがとうございました。

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結婚情報センターNOZZE新宿支店様にて、独身女性限定のマナー講座をお預かりしました。

題して「愛され女子レッスン・男性から愛され大切にされるレディのマナー講座」

婚活中の女性のための、初デートやお見合いですぐに実践できる愛されマナーと立ち居振る舞いのレッスンです。

婚活女性のためのレッスンなので、キーワードは”男性脳”。大切なのは、自分の行動が男性目線にはどう見えているのかを知ることです。

愛される女性って結局のところ、人を幸せな気持ちにさせる人なんですよね。相手を喜ばせる。幸せな気持ちにさせる。そのためには・・・という視点を持つと、行動が変わります。

・初対面でもハートをつかむご挨拶
・デートの待ち合わせ、どう立つ？
・〇〇で持ってはいけない、バッグの扱い
・9割の女性が知らないエレガントな座り方
・カフェデートでの女性らしいモテしぐさ

などなど、みなさんに動いていただきながら、盛りだくさんでお伝えし「ちかこ先生、意外と体育会系」と言われてしまいました（笑）

スペシャルゲストは、結婚情報センターNOZZEの須野田珠美社長。須野田社長デザインの”JuviJuvi”のウェディングドレスと共に。ミニ丈がとっても可愛いです。

須野田社長は、お料理がとっても上手なんです！インスタグラムにアップされる手料理の数々は、盛り付けもきれいで食欲をそそります。そんな須野田社長から、時間をかけずに男性の胃袋をつかむ家庭料理のレクチャーもしていただきました。

レッスンの後は、結婚アテンダントによる婚活相談会です。（私も結婚アテンダントの資格をとりました！）

婚活女性のお悩みで、いつも上位にあがるものって、何だと思いますか？

それは・・・「自分にはどんな人が合うのかわからない」「どんな人を選んでいいのかわからない」という、相手選びのお悩みなのです。

そんなお悩みを解決するための、とっておきのワークを行いました。

参加者からは「こういう視点で相手を見ることがなかった」「自分を知ることで、相手に求めるものが明確になった」等の声をいただきました。

盛りだくさんの愛され女子レッスン、ご感想をいただきましたのでご紹介させてください。

他、うれしいご感想をありがとうございました。ぜひ、自信をつけてデートも婚活も楽しんでくださいね。

次月は、男性向けのジェントルマン講座を開講。こちらも楽しみです。

お読みいただき、ありがとうございました。

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なんと、光栄なことでしょう！

日本の海を守る有志あふれる女性たちへの研修を承りました。

女性職員研修のご依頼をいただいたのは、海上保安庁、第三管区海上保安本部。

海上保安官として活躍する女性職員の皆様の、メイクアップ・マナー・コミュニケーション研修をお預かりいたしました。

これまでたくさんの企業や団体の研修を承ってきましたが、今回は公安からのご依頼です。

日頃はどんなご様子なのかと、企業でしたらお仕事ぶりを拝見することができるのですが、今回ばかりは、私が船に乗るわけにはいきません。

ならばせめてと、こうした動画をたくさん観たり・・・

こちらも完読しました。（かつては、映画も観ました！）女性海上保安官の登場が無いのが残念でしたが、業務の用語や海上保安大学校の様子など勉強になりました。

あれこれと想像が膨らみ、果たしてどんな女性たちにお会いできるのかと、ちょっぴり緊張しながらも、ワクワクして当日を迎えました。

出迎えてくださったのは、30名の女性職員の皆様。さすがは海上保安官。礼儀正しく機敏な動き、研修中もお伝えしたことをすぐに察して取り組んでくださいました。

こんなカリキュラムでの一日研修でした。

・海上保安官のためのメイクアップ講座
・ビジネスマナー
・コミュニケーションスキルの向上
・男女間ビジネスコミュニケーション
・女性が生き生きと働くためのマインド

メイクアップ講座の後は、コミュニケーション研修が中心。

男性職場で働く女性たちですので、男女間のビジネスコミュニケーションの違いを知ることで仕事がしやすくなるはず。

講義のあとは、男性上司や部下、あるいは女性上司や部下と、どんなコミュニケーションをとればうまくいくか、グループディスカッションを行いました。

こちらは「ぜひ、同じ内容を男性にも受講してほしい！」という声があがっていました。

コミュニケーショントレーニングや、強みを発見するワークでは、ペアワークをふんだんに行いました。

実践の多い一日研修でしたので、ややハードだったかもしれませんが、どの時間も熱心に、そして楽しげに取り組んでくださいました。

ご感想をいただきましたので、一部、ご紹介をさせてください。

他、たくさんのうれしいご感想をありがとうございました！

真摯に楽しげにご参加いただき、皆様の笑顔から、私もたくさんのパワーをいただきました。

海上保安庁は、これまでに70年の歴史を築いてきたそうです。その歴史を担う一員として、これからも、海上で陸上でと活躍する皆様を応援しておりますね。

・・・

＊メイクアップ研修

企業・団体を徹底研究の上、職業に合ったメイクアップをご提案します。

＊女性社員研修

女性が自らの強みを活かし、生き生きと働けるようになる研修です。