こんにちは。樋口智香子です。

ラジオ番組出演情報です。

ラジオNIKKEI第一「中野アナにちょっと言わせて！～雷部屋～」にゲスト出演いたします。

番組のテーマは「ストレス社会を生き抜くために、日頃のグチをこぼして息を抜いていただく」というラジオ・セラピー。

競馬実況でもおなじみの中野雷太アナウンサー、構成作家の犬童愛さんと共に、楽しく収録させていただきました。

マナー講師という仕事について、こんなことをお話してきました。

・資生堂からキッザニアへという異色のキャリアから、マナー講師に転向したワケ

・資生堂時代のしくじりエピソード

・マナーやコミュニケーションについて、最近増えている悩み

・婚活パーティでマッチング率50%超えを連続で叩き出したマナーとは

・ビジネスパーソンが成功するために身につけるマナーとは

・管理職の方におススメする新人への接し方

・マナー講師ならではの悩み

などなど。

【放送日】

1月21日（火）12:00～12:30　ラジオNIKKEI第一

1月21日（火）～1月28日（火）radiko/radikoタイムフリーでもお聴きいただけます。

通勤中、ドライブ中や、お仕事や家事の合間などに、ぜひ、お気軽にお楽しみください♪

＊

本日もお読みいただきありがとうございました。

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あけましておめでとうございます。

謹んで初春のお慶びを申し上げます。

元旦は自転車に乗って、近所の神社に初詣に行ってきました。

普段は人がまばらな神社も、このときとばかりの大賑わい。

家族連れ、カップル、お友達同士でと、にぎにぎしく参拝に連れ立っており、私のようなひとり参拝者は少なかったかもしれません。

新春を迎えた神社の空気の清々しさはもちろんのこと、素敵な光景を目にしました。

印象に残ったのは、家族の姿。

私の前に並んでいたのは三人のお子さんを連れたご夫婦で、6歳と3歳くらいの女の子にきちんと晴れ着を着せて参列していました。

お母さんは男の子の赤ちゃんを抱いていて、お父さんは、時折、晴れ着をひきずってしまう女の子の袖口をなおしてあげたりして、これまたほほえましい光景でした。

失礼な物言いかもしれませんが、このご家族のお母さん、晴れ着を着た子供たちとは対照的に、ご自分の身なりにはほとんど無頓着、といったご様子。

長い髪を無造作に一本結びにし、化粧っ気はなく、お世辞にもよそゆきとはいえないジーンズにシャツ、といった服装でした。

それがね、何だかとても素敵だったのです。

きっと3人もの小さなお子さんがいて、自分のことになど、ほとんど構っていられないのでしょう。

それでも、娘たちにはきちんと晴れ着を着せて、髪飾りをつけてやり、赤ちゃんを抱っこ紐でうんしょと抱いて、家族そろって、初詣に出かける。

日本人として大切なことを、子供たちにきちんと教え、経験させている姿が素晴らしいなと。

並んでいる途中に何度か、次女と思われる3歳くらいの女の子と目が合いましたが、思わず心の中で「いいお家に生まれたね。」とつぶやかずにはいられないのでした。

帰りには、仲睦まじく手をつないで歩くシニアのご夫婦とすれ違ったりして、改めて、家族っていいな、と思いました。

昨年は、仕事の面でいろいろと、しんどい時期もありましたが、そのときに助けられたのが家族の存在です。

「家族のためなら、何のこれしき」と、美輪明宏さんのヨイトマケの歌に出てくる母ちゃんさながら、気合を入れてふんばったものです。

だから、思うのです。

関わる人のことを、まるで自分の家族のように大切に思える世の中になったらいいな、と。

人は、心底大切な人がいれば、いくらでもがんばることができます。

落ちこんで、自暴自棄になりたくなるようなことがあっても、家族を思えば「いやいや、おかしなことをしてはいけない。」と自分を律することもできます。

それは、人を傷つけたり、自分を傷つけることをしない、という行動にも繋がるでしょう。

親が子を思う気持ちには、何の見返りもなく、ただただ、相手が幸せであってほしいと思う気持ちがあるだけです。

そうした気持ちを、人にも向けられたら。

関わる人同士が、お互いを、心底、大切に思える世の中。

数々の素敵な家族とすれ違い、そんな景色が見たいと感じた、初詣でした。

＊

本年も、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2020　新春　樋口智香子

本年、新たにご縁を賜りました方も
数年来、ご縁をつないでいただいている方も
今年1年、お付き合いをいただきありがとうございました。

本年はわたしにとって
ひとことで言うと「修行」の1年でした。

・これまでのマナー・コミュニケーションに加え
「結婚社会学」という
新たな学問を伝える機会をいただいたこと

・Yahoo！クリエイターズプログラムにて
動画配信のお話をいただき
全くド素人の状態から
マナー動画の配信をスタートさせたこと
（おかげさまで再生回数は1300万回を超えました）

・雑誌、J-WAVE、毎日新聞、フリー誌などなど
各種メディアに取り上げていただいたこと

・「女性起業家」でGoogle検索１位の記事を
キープし続けられていること

・大学教授のセミナー運営スタッフとしてのお役目

・久しぶりに組織の中での業務を経験できたこと

・フレンチレストランでサービススタッフとして
お仕事をさせていただき、
実践の場で、接客を学べたこと

そして、全国70ヶ所以上での研修・セミナー。

各地で新たなご縁を、たくさんいただきました。

今まで経験したことのないことへのチャレンジや
人間関係の波にもまれ
しんどい時期もありましたが

数々の経験を通し、今まで以上に
関わる人への「感謝」を
強く強く感じるようになりました。

意識していたのは、ひとりでやらずに
「誰かと一緒にやる」ということ。

何分、ひとりっ子で育ちましたので
何かにつけ「ひとりのほうが楽ちん」と捉え
特に独立してからは
その傾向が強くなったように思います。

そこをあえて
ひとりで出来そうなことも
誰かにお願いするとか

あるいは、強制的に
「とてもひとりでは出来ない！」
という環境に追い込まれ、

人との関わりの中で
切磋琢磨することで
たくさんの学びをいただき
まぶしい光にふれ
あたたかさに包まれました。

ひとりで生きている人など、
誰もいない。

誰しもが、誰かのお世話になり
それは決して当たり前のことではなく
ありがたく、尊いことなのだと
身をもって経験し
心に刻んだ1年でした。

改めて「人」というものが
とても愛おしくなりました。

こうしてブログをお読みいただいている
あなた様とのご縁にも
深く、感謝を申し上げます。

未来は、明るいです。

どうぞ、良いお年をお迎えくださいませ。

令和元年　12月　樋口智香子

こんにちは。樋口智香子です。

故郷、千葉県佐倉市の女性起業支援センターが発行する小冊子「プラチナーズ」に取材記事を掲載していただきました。

取材のテーマは「起業」です。

・独立したきっかけ
・チャンスのつかみ方
・起業して得られたこと

などなど、お話させていただきました。

記事の中でもお話させていただきましたが、実は、独立というスタイルに全くこだわりはなく「たまたま」今の働き方に行き着きました。

私自身、組織の中で会社員として働いていた頃もとても充実していたし、素敵な働き方だと思っています。

起業というと、何か特別なイメージがあるかもしれませんが「働き方のひとつ」と捉えることで、がんばりすぎず、ここまで来れたのだと思います。

これから起業したい方への応援メッセージになれば、幸いです。

このようなお話をする機会をいただきましたこと、佐倉市の女性支援企業センター、プラチナ企画様に心より感謝申し上げます。

＊千葉県佐倉市　女性起業支援センター
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本日もお読みいただきありがとうございました。

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こんにちは。樋口智香子です。

先日、ある施設にてお子様連れのお客様への対応セミナーを開催しました。

その内容を、一部シェアします。

子供を、子ども扱いしない

私はかつて、キッザニア東京のスーパーバイザーとして勤務していました。

入社時から、スーパーバイザーたちには、子供と接するうえで徹底して教育された理念があります。

それは「子供を子ども扱いしない。一人前の人として接する。」というものでした。

キッザニアのＣＥＯ住谷栄之資氏は、常々こうおっしゃっていました。

「子供だましは、子供に通用しない」

大人が「相手は子供だから」と子供扱いしていることを、子供は、瞬時に見抜きます。

対等に接してもらっていないと感じれば、子供だって、本気ではなくなるのです。

社会の縮図である「職業」や「経済」を、体験を通して学べるのがキッザニア。

子供から本気度を奪ってしまうことは、絶対にあってはならないことでした。

全てのスーパーバイザーは、仕事をする上での”ちょっと先輩”という立場。

子供の名前は「〇〇くん」「〇〇ちゃん」ではなく「〇〇さん」と呼びます。

幼稚な言葉は使わず、全ての子供に敬語で話していました。

お子様にも、接客マナーを徹底する

これを、商業施設に置き換えるとどうなるか。

全ての接客スタッフに、お子様にも接客マナーを徹底することを推奨します。

接客スタッフは、近所のお兄さん・お姉さんではありません。

子供であっても”お客様”なのです。

・来店したら、きちんと挨拶する

・敬語で話す

・丁寧にお辞儀をする

こうした接客マナーを、お子様にも同じようにするのです。

例えば、お子様に声かけをするとき。

小さな女の子が、プリキュアのバッグを下げていたとしましょう。

×「こんにちは～。あ、プリキュアのバッグ～！かわいいね～、似合うね～。」

〇「いらっしゃいませ、こんにちは。プリキュアのバッグ、かわいいですね。よく、お似合いですね。」

このように、きちんと挨拶し、丁寧な言葉で話しかけるのです。

親御さんにとって、子供はかけがえのない大切な存在。

大切な子供にも、丁寧におもてなしされれば、とても嬉しいのです。

お子様にも、接客マナーを徹底する。

ぜひ、取り入れてみてくださいね。

＊

本日も、お読みいただきありがとうございました。

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