クレーム対応研修と、香川県・高松紀行
香川県、高松の企業様よりご依頼をいただき、クレーム対応研修を実施しました。
オンラインショップに注力している企業様。
メールで寄せられるお客様からのご意見に対し、お客様の気持ちに添った対応ができるよう、特に、クレーム対応力を高めたいとのご相談でした。
クレーム対応のベースになる考え方は、対面でも、メールや電話でも同じ。
基礎になる考え方から具体的な対応方法までを実践していただきました。
代表からは「講座内容が大変心に響くもので、依頼をして良かったと思っております。」とのお言葉をいただきました。
研修後も、日々、ミーティングを重ねているとのことでした。
商品・サービス・人材、すべてにおいて、とても素晴らしい企業様。
今後ますますファンが増えるよう心から応援しています！
ずっと訪れてみたかった香川県
香川県出身の友人から「東京のうどんと香川のうどんは、タイ米とこしひかりくらい違う」と聞いたときから、ずっと訪れてみたかった高松。
これまで全国180ヶ所以上でお仕事してきましたが、香川は今回がはじめてでした。
駅舎がにっこり、かわいいです。
出張はいつも余裕がなく、仕事だけをして帰ることがほとんど。
まれに、時間に余裕があるときは、ある場所を訪れることを心がけています。
その土地の一宮と呼ばれる神社です。
その土地の神様に「この地で研修のお仕事をさせていただきます（いただきました）」と、ご挨拶に伺うのです。
讃岐国一宮 田村神社
香川県の一宮は、田村神社。
新幹線出発までの半日しか無かったのですが、早起きをして早朝参拝にすれば、十分、間に合う距離でした。
神社参拝の前には、どんな神様が祀られているのか、ご由緒を調べます。
神様も人も、感覚は同じ。
「誰がいるのか知らないけど、挨拶に来ました。」では失礼ですものね。
田村神社に祀られているのは、五柱の神様。（神様は○人ではなく、○柱と数えます）
五柱の中心となるのが、倭迹迹日百襲姫命（やまとととひももそひめのみこと）
古代日本の天皇皇女です。
この女神さまが、すごい！
その歴史を読んだときに、ものすごい衝撃を受けました。
人々を疫病から救った女神
田村神社には、以下の記載があります。
”倭迹迹日百襲姫命は、孝霊天皇の皇女で、崇神天皇の御代に疫病で人々が苦しむのを救い、また武埴安彦の謀反を予知し未然に防ぐなど数々の勲功を上げた事により百襲(襲は勲功の約)の名を負う”
何と！人々を疫病から救った女神なのです。
新型コロナウィルスで世界中が混乱している最中。
このタイミングで参拝することに運命を感じ、いっそう気持ちを引き締めて出かけました。
早朝の、澄みきった空。
奥殿には龍が住むという伝説もある、神秘的な境内。
境内のあちこちに、いろいろな動物がいます。
お手水の桶には、ふくろうとかえる。かわいいです。
香川県の神様へのご挨拶と共に、只々、現代の疫病の終息をお祈りしてきました。
今の私には、関わる人への安全対策くらいしかできません。
でも、祈ることなら、いつでもどこでもできる。
”世の中が早く元気を取り戻しますように”と、日々、祈ることを続けてゆきます。
＊
参拝の帰りには、瓦町の「綿谷」にて、讃岐うどんもいただきました。
実は、讃岐うどんは、滞在中、ここで3件目。
友人が言っていたとおり、香川でいただく讃岐うどんは、格別でした！
本日も、お読みいただきありがとうございました。
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