自分らしいキャリアを見つけたい、就活生のためのプラットフォーム「PORTキャリア」
アドバイザーのお役目をいただきました。
主に、ビジネスマナーを担当いたします。
就活において、ビジネスマナーを心得ておくことは、大きな強みになります。
ビジネスマナーの根底にあるのは「相手思い」の精神です。
エントリーシートの書き方からはじまり、面接での話し方・伝え方・立ち居振る舞い等々、いかに、相手を思いやった行動ができるか。
そうした行動が、就活のような人生の大切なシーンで、信頼を得ることにつながります。
私は、過去10年間、10000人以上の新入社員研修をお預かりしてきました。
とかく、厳しいイメージのある新入社員研修ですが「社会人になるって、こんなにも希望に満ちて、楽しいものなんだ」と思っていただける研修を心がけています。
PORTキャリアでも、一生モノのビジネスマナーを楽しく学べるコンテンツを配信してゆきます。
就活生の皆様へのメッセージをしたためましたので、どうぞこちらからご覧ください。↓ ↓
日本法令様から、社労士事務所様向け、DVD・オンライン講座がリリースされました。
「社労士事務所のための 絶対におさえておきたい顧問先対応とコミュニケーション」
特定社会保険労務士の米澤裕美先生とのコラボレーションです。
以下、主な内容です。私は、第一部のビジネスマナーとコミュニケーションのパートを担当しています。
第１部 《社労士事務所向け》ビジネスマナーとコミュニケーションの本質と基礎
１ 訪問のマナー
２ 来客対応
３ 電話・メール
［講師］
アカデミー・なないろスタイル
マナー・コミュニケーション研修講師 樋口智香子
第２部 《社労士事務所向け》顧客と良い関係性を築くためのコミュニケーション術
１ 社労士事務所で必要な３つの力
２ なぜコミュニケーション力が必要なのか
３ 社労士業においてのコミュニケーションの難しさ
４ コミュニケーションの工夫
５ 会話からニーズを拾い提案へつなげる
６ 資料の見せ方で高品質に見せる工夫
７ 提案書の作成（参考）
［講師］
米澤社労士事務所代表 特定社会保険労務士 米澤裕美先生
［収録書式］
講義レジュメ（PDF）
提案資料（PowerPoint）
ビジネスマナーチェックリスト（Excel、PowerPoint）
コミュニケーション課題発掘チェックリスト（Excel、PowerPoint）
専門家にもホスピタリティが求められる時代となりました。
おもてなし力をアップさせ、顧問先とより良い関係を築きたい社労士事務所の皆様、ぜひご活用くださいね。
DVD教材の収録に行ってまいりました。
社労士の米澤裕美 先生とのコラボレーションです。
私は、社労士事務所の皆様に向けたビジネスマナーの講座を担当いたしました。
企業やお客様の個人宅訪問時の訪問マナー、事務所にお客様をお迎えする際の来客応対、電話やメールのマナーについてお伝えしました。
自分のパートの収録を終えたあとは、米澤先生のコミュニケーション講座に、思わず、聞き入ってしまいました。
お客様との会話から質問対応、パワーポイントの資料作りまで、すべてがコミュニケーション。
米澤先生の誠実なお人柄と、丁寧なお仕事なお仕事ぶりの秘訣がわかる素敵な講座です。
どのような職業であれ、こうやってお客様との関係性を築くことが大切なんだな、と深く納得し、たくさん学ばせていただきました。
日本法令の飯田様の頼もしいお力添えをいただき、教材の仕上がりが楽しみです。
リリースされましたら、改めてお知らせいたします。
中学校での進路教育の一環として、職業人として「働くこと」や「生き方」についてお話をするという、貴重な機会をいただきました。
お招きいただいたのは、三鷹市の中学校の「職業人の話を聞く会」
様々な職種の大人たちが「なぜ、今の仕事をしているのか」「仕事のやりがい」「仕事の苦労と乗り越え方」といった、職にまつわる経験を話すことで、中学生に、これからの生き方や将来を描いてもらう、という素敵な取り組みです。
中学校でマナー講座を承ったことは何度もありますが、仕事や生き方についてお話をしたのは、今回が初めてです。
改めて、今に至るまでの働き方や生き方について、自らが向き合う、いい機会をいただきました。
マナー研修の講師という職業は、イメージしづらいかなと思いきや、中学生の皆さんにも馴染み深い、資生堂やキッザニアでのエピソードを語ることで、興味を持っていただいたようです。
質問タイムは、時間が足りなくなるほど。
「マナーでいちばん大切なことは何ですか」「マナー講師になるには、どんな勉強をしておくといいですか」「なぜ、演劇部に入ったのですか」（私の中学生時代の部活の話です）などなど、質問の嵐に、嬉しさいっぱいでした。
体験版として、ミニマナー講座にもチャレンジ。接客スタッフになりきって、お客様のお見送りを練習しました。
お話を終えて、控室にへの帰り際、案内をしてくれた生徒さんが「将来、資生堂のBCのような仕事がしたいのです。何を勉強しておけばいいですか」と聞いてくれたことも、うれしかったです。
この企画は、地域住民や保護者の皆様の強力なサポートがありました。
コーディネートしてくださったのは、三鷹の森学園CS委員会の皆様。
有志の保護者の皆様や、学校と地域とをうまく繋げたいと願う地域住民の皆様により、学校・子供たちをサポートするという素敵な取り組みをなさっています。
すでにお子さんが卒業してOBとなってからも、何年もずっとサポートを続けていらっしゃるそうです。
先生方ともあたたかい親交があり、保護者と先生を超えた仲間のような、素敵な関係性を築いていらっしゃいました。
講座後、コーディネートしてくださった杏里りおさんとランチをご一緒しました。
素敵なレポートをお書きいただいたので、合わせてご覧ください。
地域の皆様に見守られての学校生活、子供も大人も安心だろうなと、こちらまであたたかい気持ちになりました。
三鷹第三中学校のみなさん、そして、三鷹の森学園ＣＳ委員会の皆様、ありがとうございました！
◆研修・セミナー・講演・執筆のご依頼◆
お問い合わせフォームよりご連絡ください
過日に配信をいたしました、インドカレーに関する動画コンテンツにおきまして、不適切な表現がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。
インドには独自の食事の仕方がございますが、日本人には浸透していない方法もあるため「日本のレストランにおいて、日本人の方がインドカレーを召し上がる際に、推奨する方法」として情報発信をいたしました。
しかしながら、動画タイトルの一部に「インド料理のマナー」という文言を用いてしまいましたために、多くの方の誤解と混乱を招いてしまいました。
ご不快な思いをさせてしまいました皆様、ご不審の念を抱かれた皆様に、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
皆様の御意見を拝受し、深く、反省しております。
マナーは、敬意や感謝といった真心の表現方法であり、また、地域・歴史・文化等により変化するもので、決して「必ずこうでなければならない」という強制的なものではないと認識しております。
情報発信者として、マナーの本質である真心をお伝えできるよう、今一度、気を引き締めて、いっそうの精進をしてゆく所存です。
大切な御意見をいただきました皆様に、深く感謝いたします。ありがとうございました。
アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子
