こんにちは。樋口智香子です。

ラジオ出演のお知らせです。

J-Waveのラジオ番組「STEP ONE」

9月のマンスリー講師として、4週連続出演します。

テーマは「コミュニケーション力アップ！」

お客様や取引先の人などビジネスシーンで関わる人と、良い関係を築くコツについてお伝えしました。

以下、概要です。

＊

J-Wave「STEP ONE～SAWAI SEIYAKU SOUND CLINIC～」９月 毎週木曜 10:54〜11:04

【９月５日】１週目「第一印象をよくするには？」

Q：『五感の伝達力』とは？ 改めてビジネスシーンにおける第一印象の重要性！

Q：身だしなみ、笑顔、言葉遣い＆挨拶など、ポイントになることとは？
【９月１２日】２週目「気持ちの良い電話応対とは？」

Q：表情が見えない相手とのコミュニケーション！電話対応の重要性！

Q：より良い関係を築くための電話術！ポイントは？
【９月１９日】３週目「クレーム対応のコミュニケーション術」

Q：クレーム対応で最も重要なポイントは？

Q：「相手の怒りがおさまる7つのステップ」とは！
【９月２６日】４週目「メールでのコミュニケーション術」

Q：ビジネスメールで一番気をつけるべきこととは？

Q：メール内容、どこまでくだけて良い？

＊

ぜひ、お聞きになってくださいね。

＊J-Wave「STEP ONE」の情報はこちら

＊Radikoタイムフリーサービスでは、放送から１週間お聞きいただけます。
リアルタイムでは聞けない！という方は、ぜひご利用ください。
エリアフリーでは全国からお聞きいただけます（有料）
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Radikoの詳細はこちら

＊おもてなし接遇マナー研修

接客スキルを上げたい全ての方へ。「明日からすぐ実践できる」と高い評価をいただいています。
お客様の期待を超えるおなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。

＊ビジネスマナーＤＶＤ講座

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こんにちは。樋口智香子です。

厳選クリエイターによる動画サイト、Yahoo!クリエイターズプログラムに最新動画をアップしました。

テーマは「和室でやってはいけないNG行動」

無意識でやってしまいがちな行動ばかりですが、知っておくだけで意識できるようになります。

日本人としてぜひ、覚えておいてくださいね。
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【和室のマナー】これをやってはいけない！和室のNG作法

本日も、お読みいただきありがとうございました。

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こんにちは！樋口智香子です。

世の中は、お盆休みの最中ですね。

・・・といっても、わたしはお仕事三昧なのですが、我が家は南東にベランダがありまして、日がさすのが早朝から午前中なんですね。

なので、毎日、少し早起きをして思いっきりお洗濯をしてから、お仕事をスタートするのはとても快適です。

さて夏休みといえば、帰省をしたりあるいはお子さんのいる方なら誰かのお家に集まってホームパーティ！ということもあるかもしれません。

そんな「お家訪問」のときに役立つマナー動画を作りました。

Yahoo!クリエイターズプログラム２本目の配信です。

玄関でやりがちな、間違った靴の脱ぎ方。

訪問先で、こんな脱ぎ方をしていませんか？
↓　↓　↓

【玄関マナー】うっかりしやすい！訪問先で気をつけたい靴の脱ぎ方

夏のお家訪問の前に、ぜひ、チェックしてくださいね。

こんにちは。樋口智香子です。

お知らせです！

Yahoo！クリエイターズプログラムにて、マナー講座の動画配信をはじめました。

◆Yahoo!クリエイターズプログラムとは◆

厳選されたクリエイターやインフルエンサーが動画コンテンツを配信できるプラットフォームです。

ありがたいことに「専門マスター」としてクリエイターの一人に入れていただきました。

クリエイターって素敵な響きですね～。

ロバート秋山のクリエイターズファイルが大好きなので何だかうれしいです。

今後はこちらで定期的にマナーやコミュニケーションの動画コンテンツを配信してゆきます。

動画は全く未知の世界でしたが、手助けしてくださる人々ともに、一から手探りで作成しています。

第1回目は「好感度がアップする、手土産の渡し方」

うっかりしやすい間違いもご紹介しています。

あなたは、こんな渡し方をしていませんか？
↓　↓　↓
好感度がアップする、手土産の渡し方（1:58）

Yahoo！のIDをお持ちの方は、応援のフォロー、ぜひよろしくお願いいたします♪

本日もお読みいただきありがとうございました。

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こんにちは。樋口智香子です。

７月は誕生月でした。

あちこちでお祝いしていただいたり、ＳＮＳにたくさんのメッセージをいただいたりと、幸せなひとときをたくさん過ごさせていただきました。

（お祝いしてくださった皆様、本当にありがとうございます！）

７月某日。

連載記事を執筆中のWEBサイト、Life&Mind主宰のライティング勉強会に出かけました。

ここでの懇親会でも、ライター仲間でもある編集部の皆様にお祝いしていただいたのですが、このときの接客スタッフさんによるさりげない演出が素敵だったのです！

お店は「日比谷Bar」１００種類以上のお酒をそろえた大人の社交場です。

コースも終盤、そろそろデザートというタイミングで、バーテンダーの方に、こんな風に声をかけられました。

「樋口様、このようなものをお預かりしておりますが・・・」

？？

何だろうと振り向くと、そこにはデザートプレートを持ったバーテンダーの姿が。

そう、編集部のみなさんが用意してくださった、バースデーサプライズのプレートを持ってきてくれたのです。

「樋口様、このようなものをお預かりしておりますが・・・」

このひと言が、日比谷Barらしくて何とも小粋。

デザートプレートも、シンプルなガトーショコラにチョコレートで描かれたあじさいと雨だれです。

今年の７月は、梅雨が長かったですよね。

季節を象徴するような、大人っぽくて素敵なデザートプレートでした。

とってもうれしかったです！

これからも良い記事を書けるようにがんばります。

Life&Mind編集部のみなさま、日比谷Barのみなさま、ありがとうございました！

＊

ありがたいことにLife＆Mindに掲載中の「女性起業」の記事が、Google検索１位をキープしているそうです。

女性起業家の私が「今だからこそ思う」起業前に知っておきたい６つのこと

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本日も、お読みいただきありがとうございました。

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