こんにちは。樋口智香子です。

ラジオ番組出演情報です。

ラジオNIKKEI第一「中野アナにちょっと言わせて！～雷部屋～」にゲスト出演いたします。

番組のテーマは「ストレス社会を生き抜くために、日頃のグチをこぼして息を抜いていただく」というラジオ・セラピー。

競馬実況でもおなじみの中野雷太アナウンサー、構成作家の犬童愛さんと共に、楽しく収録させていただきました。

マナー講師という仕事について、こんなことをお話してきました。

・資生堂からキッザニアへという異色のキャリアから、マナー講師に転向したワケ

・資生堂時代のしくじりエピソード

・マナーやコミュニケーションについて、最近増えている悩み

・婚活パーティでマッチング率50%超えを連続で叩き出したマナーとは

・ビジネスパーソンが成功するために身につけるマナーとは

・管理職の方におススメする新人への接し方

・マナー講師ならではの悩み

などなど。

【放送日】

1月21日（火）12:00～12:30　ラジオNIKKEI第一

1月21日（火）～1月28日（火）radiko/radikoタイムフリーでもお聴きいただけます。

通勤中、ドライブ中や、お仕事や家事の合間などに、ぜひ、お気軽にお楽しみください♪

＊

本日もお読みいただきありがとうございました。

＊おもてなし接遇マナー研修

接客スキルを上げたい全ての方へ。「明日からすぐ実践できる」と高い評価をいただいています。
お客様の期待を超えるおなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。

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こんにちは。樋口智香子です。

千葉県、船橋商工会議所青年部様にて「国際教養を高めるマナー講座」というテーマでお話をさせていただきました。

来たる2020年オリンピック。

インバウンド事業も熱くなるなか、ビジネス発展のために「国際教養を高める」がテーマでしたので、”プロトコール”を取り上げグローバルマナーについてご紹介しました。

プロトコールとは、簡単にいうと”国と国とがお付き合いをするときのマナー”です。

プロトコールには、５つの原則があります。

１．異文化の尊重
２．序列の重要性
３．右上位
４．答礼、相互主義
５．レディファースト

項目だけ見るとお堅い内容のように感じますが、全て私たちの生活に根付いているものばかり。

ビジネスシーンや食事シーンで考えられる事例をもとに、楽しく学んでいただきました。

参加者様からは

・とにかく楽しかった！
・席次について、わかっているようでわかっていなかった
・話に引き込まれ、もっと聞きたいと思った
・旅行先では困らなかったので、自分はできていると思っていたが、改めてチェックすると全然できていないことがわかった
・レディ・ファーストは、少ししか実践できていない。でも、モテる(笑)

などなど、パワフルで楽しい感想をたくさんいただきました。

船橋商工会議所青年部のメンバー様は、とにかく元気でパワフル。

船橋産「小松菜ハイボール」でおなじみの、船橋の人気居酒屋”一九”にて、懇親会もご一緒させてもらいました。

私自身も、千葉県出身。

全国を飛び回ることができるのもありがたいことですが、こうして地元の皆さまと交流できるのは、ひときわ嬉しいものです。

船橋商工会議所青年部の皆さま、ありがとうございました！

・船橋商工会議所青年部

・居酒屋「一九」

＊

本日もお読みいただきありがとうございました。

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こんにちは。樋口智香子です。

ラジオ出演のお知らせです。

J-Waveのラジオ番組「STEP ONE」

9月のマンスリー講師として、4週連続出演します。

テーマは「コミュニケーション力アップ！」

お客様や取引先の人などビジネスシーンで関わる人と、良い関係を築くコツについてお伝えしました。

以下、概要です。

＊

J-Wave「STEP ONE～SAWAI SEIYAKU SOUND CLINIC～」９月 毎週木曜 10:54〜11:04

【９月５日】１週目「第一印象をよくするには？」

Q：『五感の伝達力』とは？ 改めてビジネスシーンにおける第一印象の重要性！

Q：身だしなみ、笑顔、言葉遣い＆挨拶など、ポイントになることとは？
【９月１２日】２週目「気持ちの良い電話応対とは？」

Q：表情が見えない相手とのコミュニケーション！電話対応の重要性！

Q：より良い関係を築くための電話術！ポイントは？
【９月１９日】３週目「クレーム対応のコミュニケーション術」

Q：クレーム対応で最も重要なポイントは？

Q：「相手の怒りがおさまる7つのステップ」とは！
【９月２６日】４週目「メールでのコミュニケーション術」

Q：ビジネスメールで一番気をつけるべきこととは？

Q：メール内容、どこまでくだけて良い？

＊

ぜひ、お聞きになってくださいね。

＊J-Wave「STEP ONE」の情報はこちら

＊Radikoタイムフリーサービスでは、放送から１週間お聞きいただけます。
リアルタイムでは聞けない！という方は、ぜひご利用ください。
エリアフリーでは全国からお聞きいただけます（有料）
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Radikoの詳細はこちら

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こんにちは。樋口智香子です。

お知らせです！

Yahoo！クリエイターズプログラムにて、マナー講座の動画配信をはじめました。

◆Yahoo!クリエイターズプログラムとは◆

厳選されたクリエイターやインフルエンサーが動画コンテンツを配信できるプラットフォームです。

ありがたいことに「専門マスター」としてクリエイターの一人に入れていただきました。

クリエイターって素敵な響きですね～。

ロバート秋山のクリエイターズファイルが大好きなので何だかうれしいです。

今後はこちらで定期的にマナーやコミュニケーションの動画コンテンツを配信してゆきます。

動画は全く未知の世界でしたが、手助けしてくださる人々ともに、一から手探りで作成しています。

第1回目は「好感度がアップする、手土産の渡し方」

うっかりしやすい間違いもご紹介しています。

あなたは、こんな渡し方をしていませんか？
↓　↓　↓
好感度がアップする、手土産の渡し方（1:58）

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本日もお読みいただきありがとうございました。

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こんにちは。樋口智香子です。

ビジネスやコミュニケーションについての記事を連載中の「Life＆Mind」にて、最新記事がアップされました。

今回のテーマは「ビジネスの話し方」

お客様や上司とうまく話せない・・・。

相手に話が伝わりにくい・・・。

そんなお悩みがあるとしたら、話し方の基本をおさえてないからかもしれません。

ビジネスシーンに適した話し方について、マナーとスキルの基本について書きました。

「そんなの知ってるよ」と思う内容もあるかもしれませんが、知っていることとできることは大きく違います。

ぜひ、ご一読ください。
↓　↓　↓
ビジネスの成果を高める２つの話し方と極意
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本日もお読みいただきありがとうございました。

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企業イメージの底上げをしたい方へ。一流企業で好評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。

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