【DVD・オンライン講座】社労士事務所のための 絶対におさえておきたい顧問先対応とコミュニケーション リリースしました
日本法令様から、社労士事務所様向け、DVD・オンライン講座がリリースされました。
「社労士事務所のための 絶対におさえておきたい顧問先対応とコミュニケーション」
特定社会保険労務士の米澤裕美先生とのコラボレーションです。
以下、主な内容です。私は、第一部のビジネスマナーとコミュニケーションのパートを担当しています。
第１部 《社労士事務所向け》ビジネスマナーとコミュニケーションの本質と基礎
１ 訪問のマナー
２ 来客対応
３ 電話・メール
［講師］
アカデミー・なないろスタイル
マナー・コミュニケーション研修講師 樋口智香子
第２部 《社労士事務所向け》顧客と良い関係性を築くためのコミュニケーション術
１ 社労士事務所で必要な３つの力
２ なぜコミュニケーション力が必要なのか
３ 社労士業においてのコミュニケーションの難しさ
４ コミュニケーションの工夫
５ 会話からニーズを拾い提案へつなげる
６ 資料の見せ方で高品質に見せる工夫
７ 提案書の作成（参考）
［講師］
米澤社労士事務所代表 特定社会保険労務士 米澤裕美先生
［収録書式］
講義レジュメ（PDF）
提案資料（PowerPoint）
ビジネスマナーチェックリスト（Excel、PowerPoint）
コミュニケーション課題発掘チェックリスト（Excel、PowerPoint）
専門家にもホスピタリティが求められる時代となりました。
おもてなし力をアップさせ、顧問先とより良い関係を築きたい社労士事務所の皆様、ぜひご活用くださいね。
