新入社員コミュニケーション研修 湯沢町商工会
新潟県、湯沢町商工会にて、新入社員コミュニケーション研修を承りました。
入社１年目～3年目までの若手社員を対象に、基本のビジネスマナーから人間関係をスムーズにするコミュニケーションスキルをお伝えしました。
湯沢町は「TOKYOから70分で行ける雪国」をキャッチコピーにした、北陸屈指の温泉観光街です。研修に参加してくださった新入社員のみなさまも、ホテルや旅館、飲食店などの観光業の従事者がほとんどでした。
お伝えした内容は、以下のとおりです。
・好感をもたれる名刺交換のコツ
・五感が第一印象を左右する
・魅力的な笑顔のつくり方
・心地よい声のトーンとは
・うっかりしやすいNG敬語
・接客、ビジネスの美しい所作
・ビジネスに生かす自己分析と他者理解
・初対面の人と早くうちとける会話術
こちらは名刺交換。同時交換の所作を、横向きにお見せしています。
名刺交換で好感を持たれるポイントのひとつは、「名刺交換後の会話」にあり！
相手との距離が縮まる４つのトピックをお伝えし、その場で実践しました。
ほぼ初対面の受講者同市、話が弾んでいます。
研修後、湯沢町からたくさんのうれしいご感想が送られてきました。
一部を、ご紹介させてください。
＊自分の性格や接客の仕方など、改めて知ることができました。とても楽しくてわかりやすい講習をありがとうございました。（販売・接客業 20代女性）
＊もともと人みしりだったのですが、今日のセミナーで相手への印象が変わるとわかったので、気をつけていきたい。とてもためになるセミナーでした。（ホテル業 20代女性）
＊聞くばかりのセミナーではなかたので、すごく身につきました。（公務員 20代男性）
＊人との関係で「安心・安全・共感は作れる」というのがとても印象に残りました。また、自己分析テストをしたことで、自己理解力が深まり、今後の接客に生かせそうだと思いました。（公務員 20代女性）
＊まちがった言葉をこんなにつかっていたのか！と、驚きました。（新入社員 20代女性）
＊自分の長所や短所がわかったので、仕事をするうえで意識してゆきたいです。（新入社員 20代女性）
＊お客様と対面する仕事なので、円滑なコミュニケーションをとる方法を知ることができてよかったです。終始、雰囲気良く、途中の実践も楽しく行うことができました。（会社員 20代男性）
＊入社3年目の社員が集まって研修する機会はなかなかないので、とてもよかったです。（会社員 20代女性）
＊つい使ってしまうNG敬語ですが、今後は使わないよう意識してゆけそうです。（公務員 20代男性）
＊好印象を与えるコツを知ることができたので、お客様の会話で生かそうと思います。また樋口先生のお話を聞きたいと思いました。（ホテル業 20代女性）
他、たくさんのうれしいご感想、ありがとうございます！
みなさんのご活躍をお祈りしていますね。
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